时间：2025-06-02 21:08:41 作者：国防部新闻发言人张晓刚就香格里拉对话会期间美方涉华消极言论答记者问 浏览量：70382
中新社北京3月14日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)14日发布的2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告显示，多数受访者认可消费环境在变好，但“低价旅游团暗存强制购物”等消费乱象仍需加强治理。
中消协于2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际组织开展本次调查活动，最终回收38297个有效样本。调查发现，超六成消费者认为本地区2023年消费市场充满活力；近八成受访者对线上线下消费环境表示放心，多数受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。超九成消费者能够识别消费问题，消费维权意愿和主动性持续增强。
调查显示，超七成消费者自认能做到理性决策，理性消费趋势显著。企业经营表现中，“售后保障”连续三年最受关注，“多平台价格差异大”成为影响消费意愿的关键因素。
多数消费者领取过形式不一的政府惠民消费券或平台、经营者发放的打折券、满减券，超七成消费者对各类消费券体验表示满意，建议未来可增加消费券发放种类及覆盖领域。
调查表明，当前中国消费环境建设取得积极成效，但一些薄弱短板和新老问题仍困扰消费者，个人信息泄露、浪费现象、网络谣言和预付卡经营者跑路等问题亟待治理，价格虚高、虚假宣传、货不对板、售后服务没保障、损害健康和假冒伪劣现象不容忽视，应加强治理。
民生消费类舆情近年来持续引发公众热议。调查显示，过去一年的典型消费舆情事件中，28.5%的受访者表示最关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。受访者对视频平台会员服务“打了折扣”、共享充电宝“好借难还”等舆情也有共鸣。
此外，研学游侵权乱象、智能电视“套娃”收费涉嫌欺诈、酒店民宿毁约侵权、航空里程积分清零等热点舆情也受到不少消费者关注。(完) 【编辑:曹子健】